在跟团游中,你遇到过什么样的问题?
去年十月,我和老伴在网上报名于成都跟团五日游。行程安排: 1. 21日至23日游九寨沟和黄龙,去程途中顺游熊猫基地和松藩古城。2. 24日都江堰青城山一日游。3. 25日成都市内一日游。五日游期间我们遇到了几个意外问题。
问题1: 我和老伴都是七十多周岁之人,按现行政策景点门票全免。微信缴费时,旅行社程某某说先统一全缴,待前三日行程结束时再退。在成都安排住在七里香大酒店的四晚住宿费要自理,然后每人缴1800元。后来退门票费每人100元,而每人九寨沟和黄龙门票之和超300元。
问题2: 21日晚8时许到达九寨沟一酒店,全车37人入住遭拒,原因是旅行社尚未付住宿款,现付已晚,客已满。无奈导游带领全车人四处找房,10点多之后终于在一偏僻处住下。
问题3: 22日下午4时许,游过九寨沟后返回途中,在入住川主寺前,导游引领全体游客访问一家藏民,受到热情接待,然后推销一种藏民工艺品。
问题4: 在23日游过黄龙景点后,返回途中路经茂县境内一路边休息点,有一家土特产商店,我老伴误中该店购物托圈套,被迫以10元1克的价格买了125克三七药材。后经四川省物价监督局圆满解决。其间店老板能经随车导游与我取得联系,揭露了他们之间的秘密。
问题5: 返回成都途中,随车导游说司机师傅开车很辛苦,前方不远就到他的家乡,家有食品工厂,生产的牦牛肉干在当地很有名气,优惠价100元两袋,建议大家购买,以表示对司机师傅的谢意。接着要大家举手报名统计数量,以便联系家人送货到前方休息点。迫于情面,大部分游客都报名要买,我报了两袋。到达前方休息点停车后我发现,所有随车导游都在同一商店窗口批发袋装牦牛肉干。并非这位司机家产。没有料到的是,我们乘坐的大巴到达成都市区后,就停车不再前行,以游客住处分散为由,让我们各自乘公交或打的到酒店。
近几年,跟团游的游客们都曾遇到过各种各样的不愉快问题,愿能引起有关部门的重视。
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